Hier finden Sie Feedback unserer Kunden – ihre Gedanken, Ratschläge und praktisch alles, was sie über unsere Dienstleistungen zu sagen haben. Wir freuen uns darauf, uns durch Ihr Feedback zu verbessern.
Alles, was Sie über unseren Reinigungsservice und unsere Arbeitsweise wissen müssen.
F:In welchen Stadtteilen Münchens sind Ihre Services verfügbar?
A:Unser Servicegebiet umfasst das gesamte Stadtgebiet von München und den unmittelbaren Speckgürtel. Ganz gleich, ob Sie in der Altstadt, in Schwabing, in Sendling oder in Trudering wohnen – wir sind für Sie da. Bei der Angebotserstellung prüfen wir selbstverständlich die konkrete Erreichbarkeit für unser Team.
F:Wie kalkulieren Sie Ihre Preise? Gibt es versteckte Kosten?
A: Transparenz ist für uns oberstes Gebot. Unsere Preise basieren auf einem detaillierten Angebot, das Faktoren wie die Größe der Wohnung/des Hauses, die gewünschte Häufigkeit der Reinigung, die Art der Böden und etwaige Zusatzleistungen berücksichtigt. Sie erhalten vor Vertragsabschluss einen Festpreis. Es gibt keine versteckten Kosten oder Überraschungen.
F:Kann ich die Reinigungstermine individuell an meine Bedürfnisse anpassen?
A: Ja, absolut! Flexibilität ist einer unserer Kernwerte. Ob wöchentlich, 14-tägig, monatlich oder nur zu einem speziellen Anlass – wir richten uns nach Ihrem Zeitplan. Terminänderungen sind über unsere Kunden-App oder telefonisch nach Absprache problemlos möglich.
F: Bieten Sie auch eine chemiefreie Reinigung an?
A: Ja, das tun wir. Unser Fokus liegt auf ökologischer Nachhaltigkeit und Gesundheitsverträglichkeit. Wir setzen primär biologisch abbaubare und umweltschonende Reinigungsmittel ein. Auf Wunsch bieten wir auch eine besonders schonende Reinigung mit modernster Dampftechnologie oder unserem H₂O₂-Desinfektionsverfahren an, die komplett ohne aggressive Chemie auskommt.
F:Werden meine Wertsachen und meine Privatsphäre geschützt?
A:Selbstverständlich. Unsere Mitarbeiter sind nicht nur fachlich geschult, sondern unterzeichnen eine strikte Vertraulichkeitsvereinbarung. Diskretion und Respekt vor Ihrem Privatraum sind für uns nicht verhandelbar. Sie können sich zu 100% auf uns verlassen.
F:Was passiert, wenn mir etwas während der Reinigung kaputt geht?
A: Wir gehen äußerst sorgfältig mit Ihrem Inventar um. Sollte dennoch einmal ein Schaden auftreten, ist dieser natürlich über unsere Betriebshaftpflichtversicherung abgedeckt. Unser Ziel ist es, dass es erst gar nicht so weit kommt.
F:Muss ich Reinigungsutensilien oder -mittel bereitstellen?
A: Nein, Die Zwillinge A&A Gebäudeservice ist ein Full-Service-Anbieter. Wir bringen unser eigenes, professionelles Equipment und unsere hochwertigen Reinigungsmittel mit. So garantieren wir ein perfektes Ergebnis. Auf Wunsch können wir aber auch Ihre eigenen Mittel verwenden.
F:Wie kann ich buchen und wie läuft die erste Reinigung ab?
A: Ganz einfach: Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder über das Formular auf unserer Website. Wir vereinbaren einen unverbindlichen Vor-Ort-Termin (oder eine digitale Besprechung), um Ihre Wünsche zu besprechen. Anschließend erhalten Sie ein transparentes Angebot. Nach Ihrer Zustimmung legen wir den ersten Reinigungstermin fest – und Sie können sich zurücklehnen.